[Allusers] Novo horário de atendimento da Secretaria

[Humberto Jorge]

Caros alunos

Com os meios de contacto que têm vindo a ser disponibilizados para manter um diálogo entre os alunos e o DEEC (WoC, bolonha at deec.uc.pt, helpdesk at deec.uc.pt, inscrições electrónicas, ...) que garantem um atendimento rápido e cómodo (sem necessidade de um contacto presencial) o atendimento formal na secretaria tem vindo a reduzir.

Além disso, a preparação dos cursos para a adaptação ao Processo de Bolonha têm aumentado significativamente o trabalho de BackOffice feito pelos funcionários da Secretaria. Esta preparação está a ser aproveitada, também, para criar novas formas de organização dos processos o que acarreta uma carga adicional de trabalho, que tem sido muito acima do trabalho executado pela secretaria no sistema pré-bolonha.

Confiante que não se introduzirá uma perturbação muito significativa e que irá diminuir a perturbação no serviço da secretaria, que precisa de mais tempo e mais tranquilidade para desempenho das actividades de apoio ao funcionamento dos cursos, decidi, de modo experimental, reduzir o horário de atendimento presencial na secretaria ficando agora no seguinte período: das 13:30 às 15:30

Para diminuir o impacto desta redução foi criado um novo canal de comunicação pelo seguinte email: secretaria at deec.uc.pt, que pela sua natureza está aberto 24 horas. Este canal de comunicação, quando for dispensado o contacto presencial, deve ser usado de forma privilegiada. Será garantido que, se não houver nenhuma anormalidade, o atendimento será feito dentro das 24 horas seguintes. Os outros canais específicos mantém-se (bolonha at deec.uc.pt para o processo de transição, helpdesk at deec.uc.pt para questões relacionadas com a rede informática)

Certo da vossa compreensão e convencido que estamos a trabalhar para melhora as condições no DEEC, envio as minhas saudações académicas.

Humberto Jorge
Presidente do Conselho de Departamento.
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